FAQ

Nos diamants proviennent de grands producteurs internationaux de diamants, comme Alrosa en Russie. Ces producteurs se conforment strictement au Processus de Kimberley des Nations Unies. MX Diamonds fournira également un passeport physique pour fournir une preuve supplémentaire de la provenance du diamant.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit, PayPal, virement bancaire et également les crypto-monnaies telles que Bitcoin, Ethereum, Litecoin et plus encore.

La livraison gratuite est incluse pour tous les diamants. Les diamants seront expédiés d'Anvers, en Belgique, par Malca-Amit, Brinks ou Ferrari. Les diamants seront emballés sous surveillance par caméra et envoyés directement chez vous, entièrement assurés, dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les acheteurs en dehors de l'UE doivent prendre en compte les taxes d'importation applicables.

Une fois votre Diamond expédié, nous vous enverrons par e-mail le numéro de suivi correspondant et le lien en ligne afin que vous puissiez suivre l'état de livraison de votre commande.

Chaque livraison de diamants est expédiée entièrement assurée. En cas de problème avec la livraison de votre Diamant, MX Diamonds en informera le service de livraison concerné et ouvrira une enquête en votre nom.

Votre garantie de remboursement de 30 jours commence le jour où vous recevez votre article. Vous disposez alors de 30 jours pour retourner votre article pour échange ou remboursement si votre article ne vous convient pas.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter directement au (+32) 3808 12 89 et notre équipe commerciale pourra vous assister.

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