FAQ

Nuestros diamantes provienen de los principales productores internacionales de diamantes, como Alrosa en Rusia. Estos productores cumplen estrictamente con el Proceso de Kimberley de las Naciones Unidas. MX Diamonds también proporcionará un pasaporte físico para proporcionar una prueba adicional de la procedencia del diamante.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito / débito, PayPal, transferencia bancaria y también criptomonedas como Bitcoin, Ethereum, Litecoin y más.

El envío gratuito está incluido para todos los diamantes. Los diamantes serán enviados desde Amberes, Bélgica por Malca-Amit, Brinks o Ferrari. Los diamantes se empaquetarán bajo vigilancia por cámaras y se enviarán directamente a usted completamente asegurados dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pago. Los compradores fuera de la UE deben tener en cuenta los impuestos de importación aplicables.

Una vez que se haya enviado su diamante, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente y el enlace en línea para que pueda rastrear el estado de entrega de su pedido.

Todas las entregas de diamantes se envían totalmente aseguradas. Si hubiera algún problema con la entrega de su diamante, MX Diamonds notificará al servicio de entrega correspondiente y abrirá una investigación en su nombre.

Su garantía de devolución de dinero de 30 días comienza el día en que recibe su artículo. Luego, tiene 30 días para devolver su artículo para cambio o un reembolso si su artículo no es adecuado.

En caso de que desee cancelar su pedido, comuníquese con nosotros directamente al (+32) 3808 12 89 y nuestro equipo de ventas puede ayudarlo.