FAQ

يتم الحصول على الماس الخاص بنا من كبار منتجي الماس الدوليين ، مثل Alrosa في روسيا. هؤلاء المنتجون يمتثلون بدقة لعملية كيمبرلي للأمم المتحدة. ستوفر MX Diamonds أيضًا جواز سفر ماديًا لتقديم دليل إضافي على مصدر الماس.

نقبل جميع بطاقات الائتمان / الخصم الرئيسية و PayPal والتحويل المصرفي وأيضًا العملات المشفرة مثل Bitcoin و Ethereum و Litecoin والمزيد.

شحن مجاني لجميع الماسات. سيتم شحن الماس من أنتويرب ، بلجيكا عن طريق Malca-Amit أو Brinks أو Ferrari. سيتم تعبئة الماس تحت المراقبة بالكاميرا وإرسال مؤمن بالكامل إليك مباشرةً في غضون 3 أيام عمل بعد استلام المبلغ. يجب على المشترين من خارج الاتحاد الأوروبي مراعاة ضرائب الاستيراد المطبقة.

بمجرد إرسال الماس الخاص بك ، سنرسل لك رقم التتبع المقابل والرابط عبر الإنترنت بالبريد الإلكتروني حتى تتمكن من تتبع حالة تسليم طلبك.

يتم شحن كل قطعة ألماس مؤمنة بالكامل. في حالة وجود أي مشكلة في تسليم الماس الخاص بك ، فسيقوم MX Diamonds بإخطار خدمة التوصيل ذات الصلة وفتح تحقيق نيابة عنك.

يبدأ ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا في اليوم الذي تتلقى فيه العنصر. لديك بعد ذلك 30 يومًا لإرجاع العنصر الخاص بك للاستبدال أو استرداد المبلغ إذا لم يكن العنصر الخاص بك مناسبًا.

في حالة رغبتك في إلغاء طلبك ، يرجى الاتصال بنا مباشرة على (+32) 3808 12 89 ويمكن لفريق المبيعات لدينا مساعدتك.